由易寶動力資訊有限公司(易寶通訊之全資附屬公司)及EPICOR合辦的「探討聯絡中心、商業智能系統及客戶關係管理系統方案如何助企業化危為機」，已於9月19日(星期五)假尖沙咀美麗華酒店完滿舉行。

是次研討會的第一部份由易寶動力總經理梁文輝先生主講，他精要的帶出今時今日的客戶聯絡中心為企業發展中必不可少的一元；舉例說一間企業遇到突發事故發生時，如能靈活地把辦公室內位置迅速改裝為客戶服務座席，以擴大客戶服務中心的耐受力去應付自四面八方湧來的電話、電郵、傳真等查詢，足以保護甚至令到企業形象得到提升。

在研討會的下半部份，EPICOR 的高級解決方案經理呂文灃先生承接介紹兩種功能全面的方案-商業智能解決方案(Business Intelligence)及客戶關係管理方案(Customer Relationship Management)。在應用BI系統後，用戶自訂的報表加上細目鑽研功能，企業即時受惠，可以省免以往煩瑣但重要的報表預備工作；在CRM的應用下管理層可即時對銷售進度一目了然，另外系統亦有助市場部加強及優化市場活動的設計。兩個系統均能便捷地提供資訊予各部門，改善資源配同時增加營銷效益。

EPICOR Software Corporation 簡介
EPICOR 被《財富》(FORTUNE) 雜誌評為2006年100間發展最快的公司之一。它致力於為中型企業市場公司及全球1000大公司提供整合型企業資源規劃 (ERP)、客戶關係管理 (CRM)、供應鏈管理 (SCM)、專業服務自動化 (PSA) 軟體解決方案的全球領導商。創立於1984年, EPICOR 為140多個國家的20,000多個客戶提供服務及30多種語言的解決方案。利用創新的服務體系架構以及互聯網服務技術，EPICOR 針對製造、分銷、零售、酒店和服務等行業提供端對端、具有特定行業特色的解決方案以及那些旨在幫助企業提高效率、提升業績和確立競爭優勢的服務。EPICOR具規模及靈活的解决方案, 再配合全面的服務, 不但支援客戶的長期發展計劃, 幷且促使快速的投資回報及低成本經營。EPICOR 的全球總部位於加州爾灣並且在全球各地設有辦事處和分支機搆。欲瞭解更多資訊，請瀏覽 http://www.epicor.com 。

EPICOR 是 EPICOR Software Corporation 的註冊商標。文中提及的其他商標屬於他們各自的所有者的財產。本文中所描述的產品和服務由 EPICOR Software Corporation 提供。